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埼玉県 家族葬 葬儀社
2019/06/12
おはようございます。
先日、朝5時に問合せがありました。
電話に、でると
Гみずほで、できますか？」
「はい」
Г家族葬は、できますか？」
「はい」
Г人を呼ばずに…。」
Г火葬だけですか？
…通夜、告別式は、行いますか？」
Г式はします。」
「ところで、いくらかかりますか?」
「色々あるのですが
祭壇、食事、供花、返礼品、消費税
ひっくるめて７０万位です。」
「わかりました、また後でかけ直します。」
この後、お客様からの電話はありませんでした。
この応対の内容に関して、社内で話し合いました。
Гお客様は、大きな金額をいきなり言われると
びっくりするだろうから
火葬式なら20万円位、一日葬であれば…。
と、丁寧に伝えたら」と言う結論に至りました。
少しでも、わかりやすく、丁寧に対応を心がけていきたいと考えています。
しかし、マスコミのせいで
「家族葬」の持つ本当の意味がお客様に
正しく伝わっていないですね。
不安に、なったら是非 電話でも結構です。
ご相談下さい。
もしもの時は、慌ててしまいますので。
お待ちしています。